​ข้อ 1. ข้อกำหนดการคืนเงิน 

​บริษัท ชิปป๊อป จำกัด (“ชิปป๊อป”) จะดำเนินการคืนเงินให้แก่ผู้ใช้งานเฉพาะในกรณีที่ระบบของชิปป๊อปไม่สามารถให้บริการได้อันเนื่องมาจากความผิดพลาดของระบบหรือเหตุสุดวิสัยทางเทคนิคของชิปป๊อปเท่านั้น โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้ 

​1.1 กรณีระบบไม่สามารถให้บริการได้หรือไม่สามารถเข้าถึงระบบได้ เนื่องจากความขัดข้องของระบบเซิร์ฟเวอร์ หรืองานบำรุงรักษาที่ไม่ได้มีการแจ้งล่วงหน้า และชิปป๊อปไม่สามารถแก้ไขให้แล้วเสร็จภายในเจ็ด (7) วันนับแต่วันที่เกิดเหตุ

​1.2 กรณีเกิดข้อผิดพลาดจากระบบของชิปป๊อป ซึ่งส่งผลให้การให้บริการล้มเหลว เช่น การประมวลผลคำสั่งไม่สำเร็จ หรือไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันหลักของระบบได้ 

​1.3 กรณีเกิดเหตุขัดข้องทางเทคนิคที่มิได้เกิดจากการกระทำของผู้ใช้งาน เช่น ปัญหาจากโครงสร้างพื้นฐานของระบบเซิร์ฟเวอร์ หรือความล้มเหลวของระบบเครือข่ายของชิปป๊อปเอง 

​ข้อ 2. กรณีที่ไม่เข้าข่ายการคืนเงิน 

​ชิปป๊อปจะไม่ดำเนินการคืนเงินให้แก่ผู้ใช้งาน กรณีดังต่อไปนี้ 

​2.1 ความผิดพลาดที่เกิดจากผู้ใช้งานเอง เช่น การกรอกข้อมูลไม่ถูกต้อง การใช้งานผิดวิธี หรือการตั้งค่าระบบผิดพลาด 

​2.2 การหยุดให้บริการชั่วคราวตามแผนบำรุงรักษาระบบที่ชิปป๊อปได้ประกาศหรือแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 

​2.3 ปัญหาที่เกิดจากปัจจัยภายนอกซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของชิปป๊อป เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของผู้ใช้งานขัดข้อง หรือปัญหาจากอุปกรณ์ของผู้ใช้งานเอง 

​ข้อ 3. ขั้นตอนการขอคืนเงิน 

​3.1 ผู้ใช้งานต้องแจ้งปัญหาและยื่นคำขอคืนเงินผ่านช่องทางที่ชิปป๊อปกำหนด เช่น อีเมล ฝ่ายบริการลูกค้า หรือระบบสนับสนุนภายในแอปพลิเคชัน โดยสามารถกด “ขอความช่วยเหลือ” หลังจากเข้าสู่ระบบของผู้ใช้งาน 

​3.2 ชิปป๊อปจะดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา และพิจารณาตามหลักเกณฑ์ของชิปป๊อป 

​3.3 หากชิปป๊อปพิจารณาแล้วว่าปัญหาดังกล่าวเข้าข่ายตามหลักเกณฑ์ ชิปป๊อปจะดำเนินการคืนเงินให้แก่ผู้ใช้งานภายในระยะเวลาไม่เกินเจ็ด (7) ถึงสิบห้า (15) วันทำการ นับแต่วันที่ ชิปป๊อป ได้อนุมัติการคืนเงิน 

​ข้อ 4. ข้อกำหนดเพิ่มเติม 

​4.1 ชิปป๊อปสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข เพิ่มเติม หรือยกเลิก โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม การที่ท่านใช้งานบริการของเราต่อไปหลังจากวันที่มีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขใหม่นั้น 

​4.2 การพิจารณาและดุลพินิจของชิปป๊อปในการคืนเงินให้แก่ผู้ใช้งานถือเป็นที่สุดในทุกกรณี 

​4.3 หากส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อปฏิเสธความรับผิดนี้ขัดต่อกฎหมาย ก็ให้ส่วนนั้นไม่มีผลบังคับ แต่ส่วนอื่นๆ ที่ไม่ขัดต่อกฎหมายให้ยังคงมีผลต่อไป 

ข้อมูลดังกล่าว อัพเดท ณ วันที่ 16 ตุลาคม 2568